安否確認システム　Anpicom

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１．価格・料金について

パッケージ価格は\1,575,000(税込)からとなっていますが、配信人数、配信グループ分け数などにより価格が変わりますか？

パッケージ価格には導入部分の費用は含まれていますか？

レンタルホストを使用した場合の年間費用はどれぐらい必要ですか？: 弊社で動作確認済みの推奨レンタルホスト（さくらインターネット）の場合は、初年度の費用（利用者数600人まで）は、6,000円/年間、次年度以降5,000円/年間となります。

何回配信しても料金は変わりませんか？: 配信回数に関わらず費用はかかりません。何度でも、安心して安否確認できます。

２．利用者数・利用者情報について

家族連絡のメールアドレスは、利用者数にカウントされるのですか？: カウントされません。利用者数にカウントされるのは、ユーザ情報を登録した利用者数です。また、家族連絡用メールアドレスは、各利用者につき３人まで登録できます。利用者の応答状況が自動転送されますので、家族は利用者の安否を確認することができます。

利用者数に制限はありますか？: ご契約時の利用者数範囲を超える登録はできません。運用後、ご契約利用者数を超える場合はご相談ください。

利用者情報は、初期登録時にすべて管理者が事前登録するのですか？: 社員コード、氏名、Eメールアドレスは事前にシステム管理者が登録する必要があります。ユーザ情報を直接１件ずつ登録することもできますが、 Excelなどで作成したCSV形式のユーザ情報を一括登録することが可能です。利用者の携帯メールアドレスは、本人がパソコンから安否確認システムにログインして、登録と更新が可能です。「ユーザ情報の削除」は、必要に応じてシステム管理者が行う必要があります。

会社組織に合った利用者登録ができますか？: 各利用者は、支店や部署などのグループ別に登録することができます。したがって、グループ別の配信や状況確認できます。グループは、管理者が自由に設定することができます。

利用者情報の登録や変更方法は、どのような方法がありますか？: システム管理者が、利用者情報を一括で登録・変更する方法と、各利用者がパソコンからWeb接続をして、各自登録・変更する方法があります。

３．メールアドレスについて

利用者一人に対してメールアドレスはいくつ登録できますか？: 配信先のメールアドレスは、利用者一人に対して携帯メールアドレスとパソコンのEメールアドレスの最大２つまで登録することができます。
また、家族連絡用のメールアドレスは利用者一人に対して最大３つまで登録できます。利用者の応答状況が自動転送されますので、家族は利用者の安否を確認することができます。

利用者のメールアドレスが変更になった場合は、管理者がそのつど変更するのですか？: 利用者のメールアドレスは、利用者本人がパソコンから安否確認システムにログインして、変更が可能です。
※各利用者は、メールアドレス、パスワード、家族連絡メールアドレスの変更が可能です。

個人情報を扱いますがメールアドレスなどは見えないようになっていますか？: ユーザ情報の氏名、アドレスは暗号化した状態でデータベースに登録します。また、通常運用時は、個人のメールアドレスはいっさい表示されません。利用者本人以外は、システム管理者だけが各利用者のメールアドレスを参照、変更できます。
ただし、家族連絡用のメールアドレスはシステム管理者も参照できません。

安否確認メールの発信元となるメールアドレスは指定可能ですか？: 指定可能です。

４．災害時・平常時の運用について

災害発生の緊急時にパソコンが使えない場合はどうすればよいですか？: 携帯電話から一斉配信の指示が可能です。あらかじめ登録しているワンタッチ配信（最大９個）を選択して携帯電話から安否確認の配信実行ができます。

安否確認システムを災害時以外でも使えますか？: 「日常も使える」安否確認システムです。平常時、緊急ではないがなるべく早く社員全員または指定グループに対して一斉連絡したい場合や、アンケートによる情報収集に活用できます。

複数拠点からパソコンを接続して利用することは可能ですか？: 複数の拠点から同時に接続して利用することができます。災害発生時は、各拠点で安否状況の確認および情報共有が可能です。

５．機能について

家族の安否確認はできますか？: 家族の安否確認は用意しておりません。ご要望に応じてカスタマイズできます。ご相談ください。

返信時にWeb接続の必要がないとのことですが、それは、サーバを用意する必要がないということでしょうか？: 「メール返信法」の場合、携帯電話で返信時にI-Modeでインターネット接続の必要がないという内容についての記載です。応答者はメール返信だけで状況の登録が完了するため、安否確認システムへのログインを必要としません。メール受信、監視を行う「安否確認システム」のサーバは必要となります（レンタルホストも可能です）。

複数設問は「メール返信法」で可能ですか？: メール返信法は一つの設問に限定していますので、複数設問は登録できません。（災害・緊急時には、利用者がワンプッシュで状況を返信できるよう考慮したためです）
※メール返信法は、利用者の安否状況（番号選択）のほかにコメントも同時に入力して返信することができます。
※複数設問を登録したい場合は、「Web入力法」を使用します。

配信対象をグループ（支店や部署など）で指定しての配信は可能ですか？: 可能です。あらかじめ登録したグループを指定して（複数指定も可能）配信できます。また、パソコンの「状況確認」では、グループ別に応答状況を確認することも可能です。

状況確認時に上司への報告が必要な場合はどのように対応できますか？: パソコンの「状況確認」で、利用者の応答状況をリアルタイムに確認することができます。また、画面と同じ情報をPDF形式またはCSV形式で出力できます。 PDF形式で出力したファイルを紙に印刷し報告書を作成、またはPDF形式の報告書をそのままメールに添付して報告できます。 CSV形式で出力したファイルを利用して、お客様が報告書を作成することも可能です。

よく使う配信文を登録することはできますか？: 配信文は、定型文として登録が可能です（テンプレート登録機能：最大10個まで）。新規配信で配信文を作成する時に、事前に登録しておいたテンプレートを開き簡単に配信文を作成することもできます。また、ワンタッチ配信機能では、配信文と配信対象者を事前に登録できます（最大9個まで）。災害用や緊急用、毎月の定期配信用などをあらかじめ登録しておくと、いつでもワンタッチで配信できます。

６．管理者権限について

管理者は何人まで設定できますか？: 管理者（状況管理・配信管理・システム管理）の設定人数の制限はありません。各管理者は、複数人の設定が可能です。

だれでも全情報が参照できるのですか？: 各利用者および管理者に対し次の４段階の権限設定を行います。それぞれ使用できるシステム機能を制限することができます（この権限設定は、システム管理者が行います）。
　・一般権限：自分あての配信に対して応答できます（一般社員）。
　・状況管理権限：配信に対する応答状況を確認できます（部門長など）。
　・配信管理権限：配信を実行できます（災害対策担当など）。
　・システム管理：マスタ管理を含めすべての機能を管理できます（システム管理担当）。

７．設備・環境について

レンタルホストでの運用を推奨するのはなぜですか？: サーバ管理コストの削減とリスクの分散を考慮して県外のレンタルサーバでの運用を推奨しています。自社外に設置したサーバは、災害時の直接被害のリスクが分散されます。また、システム開発元からのリモート保守が可能となります。

必要な設備はありますか？: インターネットに接続できる環境のパソコンと、ブラウザの機能が使える携帯電話があれば利用可能です。

サーバ環境（OSほか）についての制限はありますか？: OSは、Linux、FreeBSD、Windowsに導入可能です。 Linux、FreeBSDが比較的簡単に導入できます。
WindowsはWeb環境、DB環境などを個別に適用、調整が必要なため時間が必要です。 ※Windowsは環境によってライセンス購入が必要な場合があります。 PHP5が動作する環境が必要です。

データベースは何を使用しますか？: オープンソースのMySQL5を使用します。 Microsoft SQL Serverには対応していません。　※オプションでPostgreSQLにも対応可能です。

携帯電話は３キャリアに対応していますか？: ドコモ、au、Softbank　に対応しています。

使用する場合に推奨する通信種類は？: ADSL以上の通信種類を使用してください。

８．運用までの期間・障害・保守について

契約してから運用開始までには、どのくらいの期間がかかりますか？: お客様からレンタルホストのサイト開設情報とユーザ情報（初期登録）をご提供いただいてから１０日間程度です。

障害時のスポット保守対応は可能ですか？: リモートでの保守対応は可能です（有償ですが保守のご相談に応じます）。

問い合わせ、障害受付の対応時間を教えてください。: 電話による受付時間帯および対応時間は、祝祭日および休業日を除く月曜日～金曜日の9:00～17:00の時間帯となります。
なお、Eメールの場合は常時受付、対応時間は電話による場合と同じです。